Layanan merupakan komponen vital pada ekosistem bisnis yang menawarkan nilai tambah yang mendalam. Perkembangan sebuah bisnis tergantung dengan tingkat jasa yang ditawarkan kepada pembeli. Jasa yang baik dapat meningkatkan relasi dengan pelanggan, membangun loyalitas, dan pada akhirnya meningkatkan laba bisnis. Aspek penting dari jasa dalam ekos